長野県Ａ・コープアプリに関するよくあるご質問

• １３桁の会員番号が合っているか
  （会員番号が0から始まる友の会カード会員様は【Q4.会員番号が０から始まる友の会カード会員でアプリと連携をしたい】をご覧ください。）
• 友の会カード登録時の電話番号と合っているか（ハイフンやスペースが入っていないか）
• パスワードが４文字以上で、使用不可の文字を使用していないか
• 店舗での友の会カード入会申込日より約２週間経過しているか
• A・コープ友の会の会員資格を喪失していないか

• 端末の画面縦向きのロックをオンにする
• 同時使用中の他アプリを終了させる
• A・コープアプリの再起動
• A・コープアプリの再インストール
• 端末の再起動
• 通信環境の切り替え（Wi-Fiの場合はキャリア回線に切り替えるなど）
• モバイルデータ通信がオフになっていないかのご確認
• OSのアップデート

会員資格を喪失している可能性があります。

最終ご利用日から最初に到来する４月１日より２年間ご利用のない場合、会員資格は自動的に喪失（長野県Ａ・コープ友の会会員規約　第９条）となります。引き続きA・コープ友の会サービスをご利用になる場合は、店舗サービスカウンターもしくはアプリにて新規会員登録をお願いいたします。

スマートレシートアプリ登録後、A・コープの店舗にてお会計時にホーム画面のバーコードをご提示していただくとアプリ内にレシートが届きます。
また友の会カードと連携することもできます。詳しくは【Q10.スマートレシートと友の会カードを連携したい】をご覧ください。

スマートレシートアプリ登録後、A・コープの店舗レジにて「友の会カードと連携したい」とお声がけのうえ、友の会カードとスマートレシートアプリホーム画面のバーコード両方をご提示ください。
初回連携時に限り紙のレシートが発行されますが、次回より友の会カードをご提示いただくだけで、レシートがスマートレシートアプリ内に届きます。
ただし、イベント応募券やお買物券は紙で発券されますのでお取り忘れにご注意ください。
また、領収書や紙のレシートが必要な場合は、お買い上げいただいた店舗のサービスカウンターにてスマートレシート内にある当該レシートを係員にご提示ください。